天虹山姆家乐福位居前三
发布时间：2021-01-12来源：深圳商报编辑：吴猛
春节将至，年货市场消费将迎来高峰。日前，深圳市消委会公开发布超市行业消费评价指数排行榜，包括天虹、山姆会员、家乐福等9大连锁超市品牌，旨在营造安全放心的消费环境。
市消委会依据2019年12月1日至2020年11月30日期间统计的消费评价指数，对深圳9家大型连锁超市进行了排名。深圳9家大型连锁超市的消费评价指数全部达到7分以上且都建立了投诉处理绿色通道，能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，消费者满意度高。
消费评价指数排名前三的是天虹（8.27）、山姆会员（8.20）、家乐福（7.90）。其中，天虹的消费评价指数得分最高，在投诉处理情况方面，天虹在“提出方案速度”方面得分最高，在“接单速度”“和解成功”方面得分也相对较高，体现了其对消费者投诉的高度重视，与消费者积极和解，处理效率高。
此次市消委会发布的超市行业消费评价指数排行榜中，天虹、人人乐、沃尔玛三家超市积极参加了“线下无理由退货承诺”活动，主动获取消费者信任，为其指数加分。（董思）
