港铁（深圳）：心系生活每一程 扎根深圳把服务做得越来越精细
4号线全线开通运营5周年，扎根深圳把服务做得越来越精细。
高速飞驰的4号线列车。
一辆辆飞驰而过的地铁，承载着希望，也送走失望，它有着与生俱来的拥挤，也有着科学调度的井然有序；它成批量地生产繁华与梦想，也制造同等规模的压抑与不安；悲欢离合，人间万象，在这里，不变的是，运营者们一颗精益求精服务大众的决心。深圳地铁4号线（龙华线）由港铁（深圳）公司运营，自运营以来，秉承“心系生活每一程”的服务理念，一直坚持把关怀备至的港式服务推广至4号线。无论是宽敞明亮的站台，还是装饰色彩富有特色的车厢，都体现着港式的元素与现代气息的完好融合。
4号线白昼与深夜，总是一派熙攘繁忙的景象。作为连接福田龙华的地铁线路，4号线是深圳市地铁版图中南北走向最重要的干道。4号线的建成运营，带动促进昔日关外的腾飞发展。每天，五十余万乘客，从这里开始自己的奋斗路程，无数深漂首次踏足深圳，从这里开启自己的逐梦之旅，全国各地来深的游客，4号线是他们赴港旅游购物的重要“桥梁”。
连接福田龙华的重要干线
见证无数深漂的逐梦之旅
“10点半了，今天就玩到这吧，再晚就没有地铁回家了。”景田路上某桌球室，徐超把球杆放在了绿色的桌球台上。徐超家住龙华，靠近地铁4号线白石龙站。2012年4月，他辞掉了北京的工作，只身来到深圳，开始了新的生活，他至今都记得自己初到深圳的样子。
背着一个很大的登山包，拖着一个很大的拉杆箱，走出深圳北站后，他向路人问路。
“去少年宫啊？很方便，就在这扶梯上去，坐4号线过去?！币幻凶痈嫠咝斐５笔钡乃挥邢氲?，这条4号线对他之后的生活影响深远。
在网上看了好几个地方，徐超最终在白石龙地铁站附近的澳门新村租了一间单间。“地铁方便，房租也能接受?！毙斐档背踝庠谡饫锏脑颍艽蟪潭仁墙舭?号线，出行方便。徐超工作的公司在少年宫地铁站附近。
“每天进入地铁站的那一刻，就感觉是一天奋斗的开始，那么多陌生的面孔，我知道，他们和我一样，都在为梦想努力?！毙斐纳钪?，关于4号线的生活片段很多，曾经，一到周末，他就和女友从白石龙出发，去到深圳各个公园景点；也有过因工作疲惫，在回家的地铁上睡着而坐过站；在地铁车厢里，有过女友初次靠在他肩上小憩的甜蜜，也有过因为睡过头而迟到的担忧。
每天，成千上万和徐超一样的上班族，依靠4号线往来于公司与居住处。由于可以在深圳北站换乘4号线，许多在环中线附近居住的上班族，同样也依靠4号线进出原特区关内外?？梢运?，对于许许多多的深漂而言，4号线像是“奋斗号”，每天，逐梦之旅在这里启程。
港铁（深圳）公司官方的数据显示，5年来，4号线列车开行总公里数超过64153627车公里，运送乘客达66443.3万人次，目前，日均客流已超过57万人次，这些人中，上班族是非常重要的组成部分。
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港铁（深圳）用心服务每一位乘客。
连接深港的桥梁
优秀服务提升深圳形象
陈冠材是某香港公司的审计师，常住深圳。“以前接客户，都是走罗湖口岸和皇岗口岸，然后开车走高速，去到广州、中山、佛山等地，现在走福田口岸，坐地铁4号线到深圳北站，然后高铁去其他地方都很方便，而且不用担心堵车?！背鹿诓慕樯埽鲂蟹绞降母谋湟惨欢ǔ潭壬咸嵘俗约旱墓ぷ餍?。
陈冠材还提到，一些香港客户在观澜办完事情回香港，经常要求他送到地铁清湖站就好了?！八蔷醯米靥芊奖?，准时，直接到福田口岸过境就到香港，不用担心堵车，现在很多香港客户都这样?！?/p>
港铁（深圳）4号线的故事，似乎总与香港有着密不可分的关系。近两年来，福田口岸的日出入境客流总量纪录被一遍遍刷新，2015年12月12日，该口岸单日出入境客流量突破22.5万人次，创历史新高。
湖南长沙人刘峰第一次去香港，就是通过4号线中转，走的福田口岸?！霸缟?点还在长沙，中午12点就已经到了香港，高铁和地铁换乘，很方便?！绷醴逅?，自己第一次来深圳，对地铁4号线印象特别深刻。
“那次坐了一辆迪士尼主题的地铁，满车厢都是卡通形象，感觉很梦幻，旅途的疲惫全无，心情特别好?！?015年12月，刘峰和妻子一起去香港玩，反而深圳的交通便利与独特的地铁车厢，给他留下了特别的印象。
港铁（深圳）公司总经理胡瑞华介绍，港铁（深圳）公司一直致力于为大家提供安全、舒适、便捷的搭乘体验。迪士尼主题列车仅仅是港铁（深圳）4号线主题列车之一，海洋、森林、动漫等主题的列车多次出现在4号线，给市民带来了不少惊喜。
出入深圳重要通道
见证无数悲欢离合
深圳北站作为深圳重要的交通枢纽，每天有数万人在这里进出深圳，而4号线作为连接原特区内外与深圳北站的地铁线路，成为与之接驳的重要干线，迎来送往，关于重逢与离别的故事，每天都在这里发生。
住在莲花路的周璐，在深圳工作生活已经6年了，成家后，武汉老家的父母来看望的次数也逐渐增多。“每次去接他们，从莲花北坐地铁4号线过去，都特别开心，当然，每次帮他们拖着行李箱进去地铁站时，心里也特别不舍?！敝荑此?，每次送走父母后，她就特别想哭，回家的地铁上，和丈夫的话也很少。
父母来时，在地铁上，周璐就像个小孩一样，迫不及待地一遍遍询问父母近况，邻居家的谁谁结婚了，隔壁的奶奶老奶奶身体还好吗？父母也会不厌其烦地问周璐，关于工作，关于生活的点点滴滴。十余分钟的地铁里程，离别的悲伤与重逢的喜悦在这里宿命般反复上演，而同样的故事，则每天都发生在成千上万人身上。因为这些故事，4号线也在这些人的生活里，有着特殊的意义。
