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深圳农村商业银行财富管理创新客户体验

发布时间:2017-11-15来源:深圳特区报编辑:方之颖

作为“深圳人自己的本土银行”,深圳农商行为高端客户资产配置、

企业经营、家庭生活提供更多元、更专业的信息增值服务。

深圳农村商业银行财富管理坚持“三型两化一定位”,对高端客户的产品及财富管理实现“专属型、智能型、定制型”;与客户关系实现“社交化、亲情化”;财富管理提供的服务满足客户的金融及非金融需求,定位“不仅仅是银行”,更是满足客户融资、投资、保障、顾问、咨询等多方需求的全面型伙伴。

2017年,深圳农村商业银行(以下简称“深圳农商行”)财富管理倾力打造高净值客户增值服务。“稀缺资源、可靠资源、资源整合”是该行高端增值服务的核心。据相关负责人介绍,深圳农商行今年对原有增值服务创新升级,品牌升华,品质蝶变,着力打造“财富大讲堂”和“学子俱乐部”两大子品牌,以客户为中心,想客户之所想,供客户之所需,高端的客户体验感和务实的活动内容受到新老客户一致好评。

“财富大讲堂” 创造价值

“活动很好,我们真希望一直听下去!”尽管比预计时间延长了近2个小时,但是来参加“中小企业税务筹划”讲座活动的嘉宾们意犹未尽,久久不愿离开。满满的笔记、用手机拍摄每一张PPT,热烈的交流讨论,深圳农商行“财富大讲堂”每场活动,都是一场知识与财富交流的盛宴。

据悉,“财富大讲堂”旨在向高端客户提供更多元、更专业的信息增值服务,推出至今已举办多场精彩讲座,主题横跨出国留学规划、财富保障与传承、理财投资等,为客户资产配置、企业经营、家庭生活提供价值信息,场场座无虚席,好评如潮。

今年6月,“财富大讲堂”之“‘王刚鉴宝’暨品牌金首发仪式”向高端客户隆重推出了深圳农商行的首个品牌金产品——“深农商鹏城金”,是该行独家专属的投资、理财、收藏、馈赠的贵金属系列产品。深圳别称“鹏城”,深圳农商行是“深圳人自己的本土银行”,故该投资金条名为“深农商鹏城金”,产品正面以“鹰击长空”和“扬帆起航”为主题,辅以祥云和水纹,寓意鹏程万里、一帆风顺,背面精工雕刻了深圳农村商业银行中英文行名和行徽,共有10克、20克、50克、100克、500克、1000克6个规格,供广大消费者合理投资,并顺势推出一系列贵金属定制服务,让客户享有尊贵、专属的权益。

10月至11月,“财富大讲堂”聚焦中小企业客户。深圳中小企业活跃,担当着城市产业创新的先锋,成为社会和谐不可或缺的重要力量。而作为扎根于深圳本土、成长于深圳社区的一家民营银行,深圳农商行深知民营企业的酸甜苦辣,一直陪在中小企业身边,优化产品和服务,与他们更亲、更近、更贴心。在“中小企业税务筹划”讲座活动中,深圳农商行聘请专家老师,为客户分析讲解国家税务管理的原则和要求,为企业长远发展打下坚实基础。

“财富大讲堂”,与中小企业客户更亲、更近、更贴心,为其长远发展打下坚实基础。

“学子俱乐部” 成就卓越

据介绍,深圳农商行“学子俱乐部”以“助力成长、成就卓越”为宗旨,以“阳光健康”的价值观为导向,创新金融服务理念,将客户增值服务、权益、公益等方面整合,做有温度的权益,做有情感价值的品牌,为客户及其子女提供丰富的体验项目,提供直面社会、财富、能力、公益的机会,建立积极的社交圈。

“深圳农商行回馈社区、信通财富奖励学子”是该行“学子俱乐部”的主打特色活动,以“公益”为出发点,奖励考上二本以上高校的社区内原居民家庭的子女,通过人文关爱推动社区子女奋发上进,弘扬积极向上、争做社会栋梁的社会正能量。该活动自2011年在龙华支行开展并推广后,经过多年积累,已经成为深圳农商行和社区情感的重要纽带。今年,深圳农商行进一步扩大该类活动的覆盖面,深入社区与学子交流,邀请专家提前为大学新生进行大学生涯和职业生涯规划建议,鼓励社区内原居民子女学有所成,未来回报、建设家园,被社区原居民广为传颂,2017年共奖励来自211个社区的高考优秀学子725人。

“财富大讲堂”之“‘王刚鉴宝’暨品牌金首发仪式”推出“深农商鹏城金”。

今年深圳农商行“学子俱乐部”已组织近60场形式多样、丰富多彩的活动,如“高校优才工作体验计划”、“小小科学家”、“小小创客家”、“小小银行家”、“少儿财商训练营”、“庆儿童节系列活动”、“亲子彩绘”、“少儿书法艺术培养”、“感恩父母征文”、“青少年橄榄球比赛”、“‘书香鹏城’青少年书法作品比赛”、“野外拓展”、“亲子DIY蛋糕和陶艺”等,都广受好评,参与学子超2700名,覆盖深圳农商行所有营业网点辐射社区。

据深圳农商行相关负责人介绍,在逐步实现对中高端客户投资管理由“短期产品销售”向“长期现金流量和投资组合管理”转变、销售方式由“单一产品”向“资产管理”转变、资产管理由“静态资产配置”向“动态资产专户”转变的过程中,为客户提供有价值的增值服务、亲情化的社交平台,将是深圳农商行财富管理强有力的特色和竞争力之一。